Informácie o vrátení tovaru:
Chápeme, že niekedy produkty nemusia spĺňať vaše očakávania alebo z rôznych dôvodov budete musieť tovar vrátiť. Na online-cosmetic.com sa snažíme, aby proces vrátenia bol pre našich zákazníkov čo najjednoduchší a najpohodlnejší. Nižšie sú uvedené podrobné informácie o našich zásadách vrátenia tovaru:
Spôsobilosť vrátenia:
Ak chcete mať nárok na vrátenie, položka musí byť nepoužitá, v pôvodnom obale a v rovnakom stave, v akom ste ju dostali. Vrátenie musí byť začaté do 14 dní od prijatia vašej objednávky.
Proces vrátenia:
Ak chcete vrátiť položku, kontaktujte náš tím zákazníckych služieb a požiadajte o autorizáciu vrátenia. Dostanete pokyny, ako tovar vrátiť. Upozorňujeme, že poplatky za dopravu pri vrátení tovaru hradí zákazník.
Pravidlá vrátenia peňazí:
Po prijatí a skontrolovaní vrátenej položky vás budeme informovať o schválení alebo zamietnutí vašej refundácie. V prípade schválenia bude vrátenie peňazí spracované pôvodným spôsobom platby do určitého počtu dní.
Zásady výmeny:
Ak chcete vymeniť položku za inú veľkosť alebo farbu, kontaktujte náš tím zákazníckych služieb a dohodnite si výmenu. Výmena závisí od dostupnosti produktu.
Poškodené alebo chybné položky:
Ak dostanete poškodenú alebo chybnú položku, okamžite kontaktujte náš tím zákazníckych služieb. Budeme s vami spolupracovať na vyriešení problému a v prípade potreby poskytneme náhradu alebo vrátenie peňazí.
Nevratné položky:
Niektoré položky, ako sú otvorené alebo použité produkty, darčekové karty a výpredajové položky, nemusia byť vhodné na vrátenie. Úplný zoznam nevratných položiek nájdete na našej webovej stránke.
Spätná adresa:
Spätnú adresu pre vaše položky vám poskytne náš tím služieb zákazníkom po schválení vašej žiadosti o vrátenie.
Na online-cosmetic.com si vážime našich zákazníkov a chceme zabezpečiť vašu spokojnosť s každým nákupom. Ak máte akékoľvek otázky alebo obavy týkajúce sa našej politiky vrátenia tovaru, neváhajte kontaktovať náš tím zákazníckych služieb a požiadať o pomoc. Ďakujeme, že u nás nakupujete!