Často kladené otázky (FAQ):
Ako môžem sledovať svoju objednávku?
Po odoslaní objednávky dostanete e-mail s potvrdením o odoslaní s číslom zásielky. Toto sledovacie číslo môžete použiť na sledovanie stavu vašej zásielky.
Aké sú vaše zásady vrátenia tovaru?
Akceptujeme vrátenie nepoužitého tovaru v pôvodnom obale do 14 dní od prijatia objednávky. Kontaktujte náš tím zákazníckych služieb, ktorý vám poskytne povolenie na vrátenie a pokyny.
Aké spôsoby platby akceptujete?
Ako spôsoby platby akceptujeme hlavné kreditné/debetné karty, PayPal, Apple Pay, Google Pay, bankový prevod, kryptomeny a darčekové karty. Vaše platobné údaje sú pre vašu ochranu zabezpečené a zašifrované.
Ako dlho bude trvať, kým dostanem moju objednávku?
Dodacie lehoty sa môžu líšiť v závislosti od vašej polohy a zvoleného spôsobu dopravy. Odhadované časy doručenia môžete skontrolovať počas procesu platby.
Ponúkate medzinárodnú prepravu?
Áno, ponúkame medzinárodnú prepravu do vybraných krajín. Náklady na dopravu a dodacie lehoty sa môžu pri medzinárodných objednávkach líšiť.
Môžem zrušiť alebo upraviť svoju objednávku po jej zadaní?
Ak potrebujete zrušiť alebo upraviť objednávku, čo najskôr kontaktujte náš tím zákazníckych služieb. Po spracovaní a odoslaní objednávky možno nebudeme môcť vykonať zmeny.
Sú vaše produkty bez krutosti a vegánske?
Snažíme sa ponúkať výber produktov bez krutosti a vegánskych produktov. Vyhľadajte konkrétne informácie o produkte na našej webovej stránke alebo kontaktujte náš tím zákazníckych služieb a požiadajte o pomoc.
Ako môžem kontaktovať zákaznícky servis pre ďalšiu pomoc?
Náš tím služieb zákazníkom môžete kontaktovať prostredníctvom e-mailu na adrese [email protected] alebo prostredníctvom nášho online kontaktného formulára. Sme tu, aby sme vám pomohli s akýmikoľvek otázkami alebo obavami, ktoré môžete mať.
Ak máte akékoľvek ďalšie otázky alebo potrebujete viac informácií, neváhajte sa obrátiť na náš tím služieb zákazníkom. Ďakujeme, že ste nakupovali s online-cosmetic.com!